Trainee Mottu - Costumer Experience

Sobre a Mottu:

A Mottu nasceu em 2020 e já é a maior empresa de aluguel de motos do mundo. Hoje contamos com mais de 50.000 motos alugadas, e mais de 30 filiais no Brasil e México.

Levantamos nossa Series C de USD$50M em setembro de 2023, uma das maiores rodadas de investimento do ano. Investiram na Mottu alguns dos maiores nomes do Venture Capital mundial, tais como Crankstart Foundation, Bicycle Capital e QED Investors.

Sobre o Programa de Trainee Mottu CX:

Faça parte da revolução da mobilidade na América Latina com o programa Trainee da Mottu. Estão abertas as inscrições para o nosso programa de aceleração de carreira, projetado para moldar os futuros líderes do nosso negócio. Voltado para alto nível de desenvolvimento e com oportunidade de executar projetos de impacto para cia. Mentoreado por líderes e profissionais obcecados por resultados disruptivos.

Vem descobrir o jeito Mottu de começar!

Atribuições:

• Gestão de Satisfação do Cliente:
• Domínio dos indicadores de satisfação do cliente e análise de KPIs para identificar oportunidades de melhoria imediata.
• Interação estratégica com equipes para aprimorar a experiência do cliente.
• Desenvolvimento de Estratégias para a Jornada do Cliente:
• Implementação de ações direcionadas para a jornada do cliente, incluindo campanhas, pesquisas e simplificação de processos não funcionais.
• Aprimoramento contínuo da usabilidade do produto para garantir uma experiência positiva do cliente.
• Automatização de Processos e Projetos Estratégicos:
• Automação de atendimentos e processos para otimizar a eficiência operacional.
• Elaboração e implementação de projetos estratégicos de impacto em nível Mottu

Requisitos:

• Graduação em Administração, Economia, Engenharias, Estatística, Sistemas de Informação e áreas correlatas;
• Formação entre 12/22 e 12/24;
• Domínio de ferramentas de análise de dados (ex. Excel, Power BI, SQL, Big Query e similares);
• Experiência em processos de melhoria contínua ou de alto impacto na jornada do cliente;
• Vaga 100% Presencial.
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O que buscamos no candidato:

• Perfil "mão na massa";
• Orientado a dados e tecnologia;
• Curioso e apaixonado por aprender;
• Guiado por propósito e resultados.

Benefícios Mottu:

• Exposição ao CEO
• Desenvolvimento profissional acelerado
• Possibilidade de remuneração variável por Stock Options

A Mottu é uma startup de aluguel de motos e serviços logísticos fundada em 2020. Construímos soluções inovadoras e tecnologia própria gerando a melhor experiencia para entregadores e para lojistas. Nossa missão é transformar realidades e gerar oportunidades, entregando para aqueles entregam e fazem o mundo rodar. Valorizando quem se movimenta e batalha para conquistar seus sonhos. Que tal fazer parte desse propósito?